常见问题
5. 如果我不能出示Priority Pass会员卡, 我可以进入贵宾室吗？
13. 剩馀的免费贵宾室使用次数可否顺延至下一个会籍年度使用？
28. 有些银行会向客户提供Priority Pass，我的银行也可以加入这个计划吗？
29. 我任职于银行的福利部门，你们可以为本银行信用卡的贵宾提供尊享的优惠吗？
30. 我想奖励我们经常出差的员工。申请公司会籍会有优惠吗？
35. 我们公司有网站，希望与 Priority Pass 交换链接，或者加入网站联盟会员计划？
1. 如何申请Priority Pass会籍？
网上申请是最简易快捷的途径。
您亦可通过以下方法申请Priority Pass会籍:
英国伦敦及世界其他地区
将填妥的申请表格邮寄到: PO Box 120, Croydon CR9 4NU England 或
传真到: +44 (0)20 8688 6191。
美国, 加拿大及拉丁美洲
将填妥的申请表格邮寄到: P.O. Box 700907, Dallas, Texas 75370-0907, USA或
传真到：800 352 2863 (美国/加拿大/墨西哥境内免付费传真) 或
传真到: +1 972 380 8808 (北美以外地区) 或
将扫描後的申请表格电邮到: ppass@prioritypassusa.com
我们亦接 受电话申请，请致电: 800 352 2834 (美国/ 加拿大/墨西哥境内免付费电话) 或 +1 972 735 0536 (北美以外地区)
亚太地区
将填妥的申请表格邮寄到: GPO BOX 9411 Hong Kong或
传真到: +852 2865 6850
将扫描后的申请表格电邮到: pp@prioritypass.com.hk
2. 如何申请公司会籍？
乘坐经济客舱的员工仍可享用商务设施，令整个商务旅程更具成效，更有价值。凡购买10个或以上公司会籍，您便可专享我们的特设优惠。请 点击这里获取详细资料。
3. 你们接受哪些付款方式？
我们接受Visa丶Visa Debit (亚太地区除外)丶MasterCard丶American Express及Diners Club; 但恕不接受支票付款或银行转帐。
4. 办理会员卡需时多久？
当我们收到您填妥的申请表格後，视乎您所在国家而定，您可於10-14 个工作天内收到您的会籍套件。使用贵宾室须出示Priority Pass会员卡。 因此，请预留足够的时间以让我们办理您的会籍申请，以便您於出发日期前能收到会员卡。
5. 如果我不能出示Priority Pass会员卡, 我可以进入贵宾室吗？
不能。只有出示有效的Priority Pass 会员卡的人士才可进入贵宾室。由於贵宾室是由第三方机构拥有及营运， 因此Priority Pass未能允许不能出示会员卡的会员进入贵宾室。故此，请紧记随身携带Priority Pass 会员卡。
6. Priority Pass有没有联名或家庭会籍？
没有。 我们没有联名会籍；但推荐朋友或家人成为全费会员，可获价值15英磅/25美元/25欧元之购物礼券。 详情请参看问题25。 我们亦提供“家庭会籍”，让您的家庭成员以半价申请会籍。请登入会员专区查看详情。
7. 申请Priority Pass会籍有年龄限制吗？
年满18岁人士皆可申请入会。请注意: 部份贵宾室只许年满21岁或以上人士进入。持卡者须遵守”使用条款及细则”。
8. 我可以与同行宾客一同使用贵宾室吗？
欢迎您邀请朋友或宾客一同使用贵宾室，但部份贵宾室可能设有同行宾客人数上限，详情 请参看“贵宾室指南”内的相关规定或於网上贵宾室搜索内查取相关资料。同行宾客收费现时为每人每次15英磅/24欧元/27美元。进入贵宾室时，您将会收到一份「到访记录单」， 请於签署前核对单上的使用纪录，包括同行宾客人数正确无误，相关费用将从您指定的付款卡收取。
9. 我可以携带小童进入贵宾室吗？
大部份贵宾室允许小童进入，收费与同行宾客相同，现时为每人每次15英磅/24欧元/27美元；但个别贵宾室可能设有年龄限制或人数上限，详情请参看“贵宾室指南”内的相关规定或於网上贵宾室搜索内查取相关资料。
10. 我可以怎样获取贵宾室资料？
我们提供多个不同的途径方便会员获取贵宾室资料。
[1] 成为会员後，您将会收到一本资料详尽的“贵宾室指南”。指南内详细说明贵宾室的位置，设施及开放时间等。
[2]我们每月均会以电子会员通讯将最新的贵宾室资讯带给会员。您或可登入我们网站的” 贵宾室最新信息” (“Lounge Updates”)部份查阅最新贵宾室资讯。
[3] 您亦可於登入会员专区後，於下载区依照指示下载最新的“贵宾室指南”，确保全球贵宾室最新信息，您触手可及。其他可下载方式: PDF丶 Palm丶BlackBerry 及 Windows Mobile 5.05 Pocket PC 或Smartphone。
[4] 如果您未能使用“贵宾室指南”，不用担心，您可使用我们全新的“Lounge Finder贵宾室搜索服务”，以手机短讯发送机场代码给我们， 我们即会将贵宾室资料回覆到您的手机。只需把由3个英文字母组成的机场代码以手机短讯发送到: +44 7624 809977例如: 伦敦希思罗机场的代码为LHR。 如果您不清楚机场代码，请查阅您的机票或咨询机场工作人员。
[5] 我们非常高兴可在iTunes app 线上商店为会员提供免费下载Priority Pass iPhone应用程式。“Priority Pass lounge finder” 应用程式让您随时查阅超过600间机场贵宾室资料。
[6] 如您的手机可连线到互联网，您可登入全新网站www.prioritypass.com/mobile，然後输入由三个英文字母组成的机场代码，便可快捷地进行贵宾室搜索（例如：伦敦希思罗机场的代码为LHR）。
11. 其他人可以使用我的会员卡进入贵宾室吗？
不可以。会员卡只限持卡人本人使用。
12. 我可以更改我的会籍计划吗？
不可以。已选择的会籍计划不可於会籍有效期间更改；但您可於续会时提出有关要求。
13. 剩馀的免费贵宾室使用次数可否顺延至下一个会籍年度使用？
不可以。 特惠会籍之10次免费使用不可顺延至下一个会籍年度使用。
14. 我可以如何查阅自己的到访记录？
您可登入您的帐户，并於”贵宾室使用” (”Lounge Visits”) 内查看有关到访记录。
15. 如何索取付款收据？
如欲索取付款收据，请联系我们的会员服务部。
16. 如何取回PIN或个人密码？
如果您忘记了PIN，请联系我们的会员服务部查询。因保密原故，我们不能在系统上看到您的个人密码，只可为您重设密码。 您亦可在登入我们的网站时点选”忘记密码” (“Forgotten Password”) 以取回密码。
17. 怎样可以取消订阅会员通讯？
您可登入您的账户，并于”个人资料”(“Personal Details”) 内更改设定便可。
18. 如果我的会员卡被盗窃或遗失, 应该怎办？
请尽快联系Priority Pass有关遗失、被盗窃或毁坏的Priority Pass会员卡事宜。 我们将为您安排补发新卡。
19. 什么是申根区及非申根区？
申根公约是欧洲共同体决定废除欧洲多国国界管制之条约。
在欧洲多个主要机场内均划分申根及非申根航班区。故此，若某些机场贵宾室位于申根航班区，此等贵宾室只可招待飞往申根国家的乘客; 同样地，位于非申根航班区的贵宾室亦只限飞往非申根国家的乘客使用。 我们网页内的贵宾室搜索列明“相关规定”。现时，只有下列国家参与此条约，而英国及爱尔兰共和国不在此列。
奥地利、比利时、捷克共和国、 丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、立陶宛、 卢森堡、马耳他、 荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛维尼亚、西班牙丶瑞典及瑞士。
20. 贵宾室是由 Priority Pass管理的吗？
不是。贵宾室由专人管理。参与本计划的贵宾室都是由机场管理局丶地勤代理商和航空公司营运的。
21. 贵宾室的穿着礼仪是怎样？
各贵宾室可自行决定穿着礼仪；但一般接受便服，唯带帽、穿球衣、吊带工人裤或短裤者可不获招待。
22. 贵宾室会提供航班信息吗？
非所有参与本计划之贵宾室均设有航班信息显示幕。由於贵宾室没有提供航班信息的义务, 会员必须自行负责及留意有关航班时间及登机信息。
23. Priority Pass会员可享有其他优惠吗？
有。 会员可享多种额外优惠如酒店及租车优惠等， 详情请参看问题24。 我们亦会於每月的电子会员通讯内刊登其他优惠详情 - 请紧记订阅我们的会员通讯以获取最新信息。
24. 如何获得租车及酒店优惠？
您可於登入会员专区後，按”Travel Shop” 浏览键便可於网上以低至半价预订全球超过50,000 间酒店之房间。 会员於网上租赁Hertz, Avis 及 National Car Rental公司汽车亦可获高达30%折扣优惠。(此等优惠不适用於所有会员。)
25. 如介绍朋友入会, 我可以获得什么奖赏？
介绍朋友入会成为全费会员，您和您的朋友均可获赠Globoforce 价值15英磅/25美元/25欧元之购物礼券。www.globoforce.com内详列商店名单。请点击这里参与奖赏计划。
26. 我可于网上更新个人资料吗？
可以。您可于登入会员专区后，在”我的账户”(“My Account”) 内可更新您的邮件地址、出生日期、电话和传真号码、电邮地址及付款详情。
27. 我在网上的资料安全吗？
Priority Pass在传送和接收保密资料（例如信用卡资料和个人资料）时使用符合业界标准的SSL加密技术。传送这些资料的页面存放於安全伺服器中，并经VeriSign认证。我们的硬体设施备有适当的安全设施，以防止从本网站收集的资料出现损失丶滥用或更改。
28. 有些银行会向客户提供Priority Pass，我的银行也可以加入这个计划吗？
当然可以。请点击这里获取详细信息。
29. 我任职于银行的福利部门，你们可以为本银行信用卡的贵宾提供尊享的优惠吗？
Priority Pass 是银行及信用卡发行公司最好的选择之一。请点击这里获取详细信息。。
30. 我想奖励我们经常出差的员工。申请公司会籍会有优惠吗？
能会。Priority Pass能助您的员工将出差时间转化为生产时间，并让员工感到受重视。对于申请公司会籍的机构，我们将给与特别优惠。请点击这里获取详细信息。
31. 如何能让经常出差的员工提高工作效率？
答案是 Priority Pass。我们能为需要专心工作的员工提供安静的环境。请点击这里取详细信息。
32. 公司会籍计划对我们公司有何主要的效益？
不仅可节省会籍费用！公司会籍计划帮助您控制公务旅行成本，可选择更多航空公司，因而令商务旅程更具灵活性。请点击这里获取详细信息。
33. 对选用经济舱的员工，公司会籍计划可提供何种权益？
他们可享用全球逾 600间机场贵宾室。欲知详情，请点击这里。
34. 哪些公司有 Priority Pass 公司会籍？
Priority Pass 与很多公司有合作 - 从小企业到蓝筹组织。请点击这里获取更多关于 Priority Pass 公司会籍计划的信息。
35. 我們公司有網站，希望與Priority Pass交換連結，或者加入網站聯盟會員計劃？
可以。我们欢迎交换链接并成为网站联盟会员。请点击这里获取详细信息。
